রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্যের সুরক্ষা নীতি

bdc89 ব্যবহার করার আগে আমাদের আইনি শর্তাবলি জেনে নিন — আপনার তথ্য কীভাবে সংরক্ষিত হয়, অ্যাকাউন্ট কীভাবে পরিচালিত হয়, এবং bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের ক্ষেত্রে কোন নিয়ম প্রযোজ্য তা এখানে পরিষ্কার করা আছে। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভরশীল।

তথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিস্থানীয় পেমেন্ট নিয়মব্যবহারকারীর অধিকার
bdc89 আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্যের সুরক্ষা নীতি
তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ। নিচে বিস্তারিত জানুন — কুকি থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট লক পর্যন্ত আমরা কীভাবে আপনার ডেটা সামলাই। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে যে লেনদেন হয়, সেগুলোর প্রতিটি ধাপ এনক্রিপ্টেড। আমরা চাই আপনি জেনে-বুঝে আমাদের ব্যবহার করুন, তাই কিছু গোপন রাখি না।

এনক্রিপশন স্তর

আপনার পাসওয়ার্ড আর পেমেন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশনের ভেতর দিয়ে যায়। bKash বা Nagad-এ টাকা পাঠানোর সময় যে ডেটা আদান-প্রদান হয়, সেটা তৃতীয় কোনো পক্ষ পড়তে পারে না। প্রতিটি সেশন আলাদাভাবে সুরক্ষিত থাকে।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগ ইন সেশন মনে রাখতে আর মোবাইলে পৃষ্ঠা দ্রুত লোড করতে। কুকি বন্ধ করতে চাইলে আপনার ফোনের সেটিংস থেকে করা যায়, তবে তাহলে প্রতিবার নতুন করে লগ ইন করতে হবে।

তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল

অ্যাকাউন্ট চালু থাকা অবস্থায় আপনার তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্দিষ্ট সময়ের পর তথ্য মুছে ফেলা হয়, তবে আইনগত কারণে কিছু লেনদেন রেকর্ড দীর্ঘ সময় রাখতে হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট লক ও OTP

ভুল পাসওয়ার্ড একাধিকবার দিলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক হয়ে যায়। পুনরায় প্রবেশের জন্য আপনার নিবন্ধিত ফোনে OTP পাঠানো হয়। এটা নিশ্চিত করে যে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারছে না।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার ফোন নম্বর বা নাম পরিবর্তন করতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপডেট করে দিই। ভুল তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট চালালে উত্তোলনে সমস্যা হতে পারে, তাই সঠিক তথ্য রাখুন।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

আমরা আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং কোম্পানির কাছে বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket) আর আইনগত বাধ্যবাধকতায় কর্তৃপক্ষকে প্রয়োজনীয় তথ্য দেওয়া হতে পারে।

যোগাযোগ মাধ্যম

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আইনি শর্তাবলি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার তথ্য সংক্রান্ত কোনো অনুরোধ থাকলে, আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন। আমাদের সহায়তা দল আইনি বিষয়ে নির্দিষ্ট প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত। তথ্য মুছে ফেলা, অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা বা শর্তাবলির ব্যাখ্যা চাওয়ার মতো বিষয়ে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান। প্রতিটি অনুরোধের একটা ট্র্যাকিং নম্বর দেওয়া হয়, যেন আপনি পরে ফলোআপ করতে পারেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

আইনি শর্তাবলি বা তথ্য সুরক্ষা নিয়ে যেকোনো জিজ্ঞাসায় সরাসরি লাইভ চ্যাটে আসুন। অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে চ্যাট আইকনে ক্লিক করলেই আমাদের দলের কেউ জবাব দেবে। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধও এখান থেকে করা যায়।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত আইনি অনুরোধের জন্য ইমেইল পাঠান। অ্যাকাউন্ট বন্ধ, তথ্য রপ্তানি বা শর্তাবলির নির্দিষ্ট ধারা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে ইমেইলে লিখলে আমরা লিখিতভাবে জবাব দিই, যেটা আপনার কাছে রেকর্ড হিসেবে থাকবে।

অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি

আইনি নীতি বা শর্তাবলিতে কোনো পরিবর্তন হলে আপনার অ্যাকাউন্টে সরাসরি বিজ্ঞপ্তি আসবে। বড় কোনো পরিবর্তনের আগে আমরা যথেষ্ট সময় দিই যেন আপনি পড়ে বুঝে নিতে পারেন এবং প্রয়োজনে সিদ্ধান্ত নিতে পারেন।

আইনি নীতি নিয়ে যা জানতে চান

আমাদের আইনি শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা আর অ্যাকাউন্ট নিয়মাবলি নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে আমাদের সহায়তা দলে জানান।

হ্যাঁ, আপনার নাম, ফোন নম্বর আর পেমেন্ট সংক্রান্ত সব তথ্য SSL এনক্রিপশনের মধ্য দিয়ে যায়। আমরা কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ডেটা বিক্রি করি না। পেমেন্ট প্রসেসর ছাড়া অন্য কেউ এই তথ্য দেখতে পায় না।

প্রবেশাধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে। আমরা কোনো নির্দিষ্ট অঞ্চলে বৈধতার দাবি করি না। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আপনার এলাকার প্রচলিত আইন জেনে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে আমরা নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি। তবে আইনগত কারণে কিছু লেনদেন রেকর্ড দীর্ঘ সময় ধরে সংরক্ষণ করতে হতে পারে। বিস্তারিত জানতে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটে প্রতিটি জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস দেখা যায়। bKash, Nagad বা Rocket — যে মাধ্যমেই লেনদেন করুন, তারিখ, পরিমাণ আর স্ট্যাটাস সব রেকর্ড থাকে।

আইনি নীতি বা শর্তাবলিতে কোনো পরিবর্তন হলে আপনার অ্যাকাউন্টে সরাসরি বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হয়। বড় পরিবর্তনের আগে যথেষ্ট সময় দেওয়া হয় যেন আপনি পড়ে বুঝে সিদ্ধান্ত নিতে পারেন।

না, একটি ফোন নম্বরে শুধু একটি অ্যাকাউন্ট চালানো যায়। ডুপ্লিকেট অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে আমরা সেটি বন্ধ করার অধিকার রাখি। এটা আপনার নিজের তথ্যের সুরক্ষার জন্যও জরুরি।

পরিচয় যাচাই নিশ্চিত করে যে অর্থ সঠিক ব্যক্তির কাছেই যাচ্ছে। বিশেষ করে বড় অঙ্কের উত্তোলনে আমরা ফোন নম্বর আর পেমেন্ট মাধ্যম মিলিয়ে দেখি। এটা জালিয়াতি ঠেকানোর একটা স্বাভাবিক ধাপ।

না। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের মার্কেটিং কোম্পানির কাছে দিই না। পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে শুধু প্রয়োজনীয় লেনদেন তথ্য ভাগাভাগি হয়।

কুকি বন্ধ করলে প্রতিবার নতুন করে লগ ইন করতে হবে এবং মোবাইলে পৃষ্ঠা লোড একটু ধীর হতে পারে। কুকি মূলত আপনার সেশন মনে রাখতে আর অভিজ্ঞতা মসৃণ রাখতে ব্যবহৃত হয়। ফোনের সেটিংস থেকে এটা নিয়ন্ত্রণ করা যায়।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন। অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা পরিচয় যাচাই করে প্রক্রিয়া শুরু করি। প্রতিটি অনুরোধের একটি ট্র্যাকিং নম্বর দেওয়া হয় যেন আপনি ফলোআপ করতে পারেন।